A nagy porral járó munkavégzés miatt, a vasúttársaság javasolja, hogy az utasok a Thököly út, illetve a Kerepesi út felőli oldalcsarnokok felől közelítsék meg a vágányokat, vonatokat. A menetjegyek és bérletek megváltására a MÁV applikáció, a megújult ELVIRA felülete, a Kormányablak előtti és a Kerepesi úti csarnokban lévő jegykiadó-automaták, valamint a 6. vágány melletti nemzetközi és belföldi pénztár ajánlott.